قطع دائرية مصممة بشكل علوي

سياسة الإرجاع والاستبدال
الطلبات المحلية والدولية
في نورة الغليسي، نفخر بجودة وتصميم منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن نقدم خدمة الاستبدال والإرجاع بموجب الشروط التالية.

1. الإرجاع
— يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
— يجب أن تكون المنتجات المُرجعة غير ملبوسة، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية مع جميع البطاقات والعلامات المرفقة.
— يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية.
— ستُصدر المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 2-3 أيام عمل بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه والموافقة عليه.

2. الاستبدال
— يُسمح بالاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
— يمكن إجراء الاستبدال بحجم مختلف أو بمنتج آخر ذي قيمة مساوية أو أعلى (تُطبق فروق الأسعار).
— يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، مع البطاقات المرفقة.

3. الشحن الدولي والإرجاع والاستبدال (خارج المملكة العربية السعودية)
يسرنا الشحن إلى وجهات مختارة خارج المملكة العربية السعودية. يرجى ملاحظة أن الشروط التالية تنطبق على الطلبات الدولية تحديداً:
— يحق للعملاء الدوليين 14 يومًا من تاريخ التسليم لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، وذلك نظرًا لفترات الشحن الأطول.
— يتحمل العملاء مسؤولية جميع الرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، والرسوم التي يفرضها بلد الوجهة؛ هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد ولا تُضمن في إجمالي الطلب.
— يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع للطلبات الدولية، بما في ذلك رسوم البريد والتخليص الجمركي، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
— يجب شحن المنتجات المُرجعة باستخدام شركة شحن دولية قابلة للتتبع. نحن لسنا مسؤولين عن المنتجات المفقودة أو المتأخرة أثناء النقل عند الإرجاع.
— تُصدر المبالغ المستردة للطلبات الدولية إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة عليه.
— قد تختلف أوقات التسليم للطلبات الدولية بسبب إجراءات التخليص الجمركي الخارجة عن سيطرتنا.
— الرسوم والضرائب المدفوعة على الشحن الصادر الأصلي غير قابلة للاسترداد، حتى لو تم إرجاع المنتج.

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع
— القطع المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
— المنتجات المشتراة خلال فترة التخفيضات أو العروض الترويجية.

5. عملية الإرجاع والاستبدال
1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على Info@nouraalghilaisi.com لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال (محليًا أو دوليًا).
2. بمجرد الموافقة، أعد شحن المنتج باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع — شركة شحن دولية للطلبات خارج المملكة العربية السعودية.
3. عند الفحص، سيتم معالجة رصيد المتجر، أو استرداد المبلغ، أو الاستبدال في غضون 5-7 أيام عمل (قد تستغرق الطلبات الدولية وقتًا أطول قليلاً).

6. ملاحظات إضافية
— رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
— يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
— نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات التي لا تتوافق مع معايير سياستنا.

لأية استفسارات، لا تترددوا في الاتصال بنا

Info@nouraalghilaisi.com | +966 55 470 5887